Durante a venda de qualquer produto ligado a TI, os profissionais que trabalham na empresa estabelecem as seguintes práticas:
A – aborde (approach, em inglês) os clientes com receptividade.
P – pergunte detalhes (probe, em inglês) a fim de entender as necessidades do cliente.
P – apresente (present, em inglês) uma solução que vai de encontro às necessidades mapeadas.
L – escute (listen, em inglês) e busque solução para as preocupações do cliente.
E – Finalize (end, em inglês) aquilo que você começou, nunca deixe o cliente sem uma resposta ou uma solução.
Com certeza podemos utilizar esse modelo para construção de um software e até mesmo um site. A comunicação é um item primordial para um profissional que lida com informática!
Fonte: Site de Tecnologia do Wall Street Journal.
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